Başkan Özlü: “Önceliğimiz Vatandaşın Memnuniyetidir”

Düzce Belediye Başkanı Dr. Faruk Özlü, her ay düzenli olarak gerçekleştirdiği kapsamında başkan yardımcıları, müdürler ve belediye şirket yöneticileriyle bir araya geldi. Prof. Dr. Erol Güngör Kültür Merkezi’nde yapılan toplantının gündeminde Beyaz Masaya ulaşan vatandaş talepleri ve bu taleplerin çözüme kavuşma süreçleri yer aldı.

“Bizim İşimiz Algı Değil, Hizmet”

Toplantının açılışında konuşan Başkan Özlü, yöneticilere seslenerek belediyecilik anlayışlarını şu sözlerle özetledi:

“Bizim öncelikli işimiz, vatandaşın memnuniyetini sağlamaktır. Talepleri bir plan dahilinde öncelik sırasına göre karşılamalıyız. Altyapı gerektiren taleplerde, süreci vatandaşımıza net ve anlaşılır şekilde anlatmak bizim sorumluluğumuz. Biz ‘algı belediyeciliği’ yapmayız. Amacımız, Düzce halkının olmasıdır.”

Toplantıda, 2025 yılı başından itibaren Beyaz Masaya gelen talepler, çözüm süreçleri ve vatandaşa geri dönüş performansları değerlendirildi. Taleplerin etkin bir şekilde yönetilebilmesi için ilgili müdürlüklerle daha entegre çalışılması gerektiği vurgulandı. Taleplere dönüş sürelerinin kısaltılması, vatandaşın daha fazla bilgilendirilmesi ve sistemin kullanıcı dostu hale getirilmesi yönünde yeni stratejiler geliştirilmesi kararlaştırıldı.

Yeni Dönemde Etkileşim Güçlenecek

Toplantının sonunda konuşan Başkan Özlü, müdürlere ve yöneticilere bir kez daha vatandaş odaklı hizmet anlayışı çağrısında bulunarak, Düzce Belediyesi olarak şeffaf, hesap verebilir ve çözüm odaklı yönetim anlayışıyla çalışmalarını sürdüreceklerini vurguladı.